Chính sách
Chính sách
Chính sách thanh toán
1. Đơn vị tiền tệ
Giá sản phẩm và thanh toán trên website Ouah được áp dụng theo:
- VND đối với đơn hàng tại Việt Nam.
- USD đối với đơn hàng quốc tế.
Tỷ giá chuyển đổi ngoại tệ và các khoản phí liên quan (nếu có) được xác định bởi ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
2. Phương thức thanh toán
Đối với đơn hàng tại Việt Nam:
- Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế được hỗ trợ.
- Thẻ ATM/NAPAS.
- VietQR và các phương thức thanh toán QR khả dụng.
- Ví điện tử và các phương thức thanh toán khác được hiển thị tại bước thanh toán.
Đối với đơn hàng quốc tế:
- Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế được hỗ trợ.
Các phương thức thanh toán thực tế có thể thay đổi tùy theo quốc gia, ngân hàng phát hành thẻ và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Ouah không áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).
3. Phương thức thanh toán
Đối với đơn hàng tại Việt Nam:
- Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế được hỗ trợ.
- Thẻ ATM/NAPAS.
- VietQR và các phương thức thanh toán QR khả dụng.
- Ví điện tử và các phương thức thanh toán khác được hiển thị tại bước thanh toán.
Đối với đơn hàng quốc tế:
- Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế được hỗ trợ.
Các phương thức thanh toán thực tế có thể thay đổi tùy theo quốc gia, ngân hàng phát hành thẻ và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Ouah không áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).
4. Xác nhận thanh toán
- Đơn hàng được xác nhận thanh toán thành công khi Ouah nhận được thông báo giao dịch thành công từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
- Trong trường hợp giao dịch đang xử lý, bị từ chối hoặc không thành công, đơn hàng có thể chưa được đưa vào xử lý cho đến khi thanh toán được xác nhận.
5. Thuế và phí thanh toán quốc tế
- Đơn hàng quốc tế có thể phát sinh thuế nhập khẩu, phí hải quan hoặc các khoản phí khác theo quy định của quốc gia nhận hàng.
- Các khoản phí này không bao gồm trong giá sản phẩm hoặc phí vận chuyển do Ouah thu, trừ khi được thông báo khác tại bước thanh toán.
- Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán các khoản thuế và phí phát sinh tại quốc gia nhận hàng.
6. Hủy đơn hàng và hoàn tiền
- Khách hàng có thể gửi yêu cầu hủy hoặc thay đổi đơn hàng trong vòng 3 giờ kể từ khi đặt hàng và được xác nhận.
- Vui lòng liên hệ Instagram @ouahstudios và cung cấp mã đơn hàng để được hỗ trợ.
- Yêu cầu hủy chỉ được thực hiện sau khi Ouah kiểm tra tình trạng đơn hàng và xác nhận chấp thuận.
- Đối với đơn hàng Pre-order đã được đưa vào quá trình sản xuất hoặc đã được gửi đi, yêu cầu hủy đơn sẽ không được chấp thuận.
- Đối với yêu cầu hủy đơn được chấp thuận, khoản phí giao dịch và xử lý đơn hàng tương đương 10% giá trị đơn hàng không được hoàn lại, theo điều kiện đã thông báo và áp dụng phù hợp với quy định pháp luật.
- Các khoản hoàn tiền được chấp thuận thường được xử lý trong vòng 10 ngày làm việc. Thời gian nhận tiền thực tế phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.